Veilig en vertrouwd ooglaseren

★ ★ ★ ★ ★

0800 777 8 777 |

Klachtenprocedure

Wij doen ons uiterste best je een kwalitatief goede behandeling te geven, toch kan het voorkomen dat je niet geheel tevreden bent. Je hebt een klacht of opmerking. Je kunt dan gebruik maken van onze onderstaande interne klachtenregeling.

Jouw klacht / opmerking

Je kunt met jouw klacht of opmerking altijd bij ons terecht en deze bespreken met je behandelaar, andere zorgverleners of onze kliniekmanager. Je kunt ons hierover direct tijdens jouw bezoek aanspreken, of je kunt achteraf met ons contact hierover opnemen. Bel of schrijf hiervoor naar:

Vision Ooglaseren
T.a.v. Behandelend arts of Coördinator klachten mw. C. Coutinho, kliniekmanager
Adres: Assumburg 150
Tel: 0800 777 8 777
Email: info@vision-ooglaseren.nl

Download hier onze klachtenprocedure

Heb je jouw klacht schriftelijk bij ons gemeld, dan bellen wij je binnen twee werkdagen ter bevestiging van ontvangst en voor eventuele vragen.

Indien je dit wenst is het mogelijk een afspraak te maken met jouw behandelaar, zorgverlener of de kliniekmanager om jouw klacht te bespreken. Wij streven ernaar je klacht binnen 4 weken te behandelen.

Onafhankelijke klachtfunctionaris

Je kunt met jouw klacht ook terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Kom je met ons niet tot een antwoord of bevredigende oplossing van jouw klacht, dan kan je contact opnemen met:

Klachtconsult
Tel 043 880 22 59
www.klachtconsult.nl

Zo nodig helpen zij jouw klacht te verduidelijken en op schrift te stellen. De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en heeft een bemiddelende rol.

Afhandeling van jouw klacht met een schriftelijke reactie van ons, kan je binnen 6 weken verwachten.

Geschillencommissie

Ben je met je klacht niet naar tevredenheid geholpen, dan is er sprake van een geschil. Je kunt je dan wenden tot de geschillencommissie van ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland). Meer informatie over de geschillencommissie en een brochure waarin hun contactgegevens te vinden zijn, staat op: https://www.zkn.nl/klachten.